Resi: procedure di restituzione

PROCEDURE DI RESTITUZIONE

Diritto di recesso

Ai sensi del’art.64 e ss. del codice del consumo (dlgs 205/206), il cliente, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto senza alcuna penalità.

Per esercitare tale diritto il cliente dovrà rispedire la merce entro 30 giorni dalla ricezione a:
LA BOTTEGA DEL CAMICE DI COVA FILIPPO
VIA VICINA N. 15
25015 DESENZANO DEL GARDA (BS)
Inserire all’interno del pacco un promemoria con la richiesta di rimborso o cambio taglia.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente.
Qualora il cliente ricevesse un’articolo errato o danneggiato, lo invitiamo a contattarci e sarà nostra premura inviare la merce corretta dopo aver ritirato tramite nostro corriere quella errata/danneggiata.

Il rimborso dell’ordine verrà effettuato tramite Paypal, con tempistica prevista tra i 2 e i 5 giorni dalla ricezione della merce.

Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

1. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato.
2. A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente.
3. La spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente.
4. La Bottega del Camice non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate.
5. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, La Bottega del Camice darà comunicazione al cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato). In questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione contemporaneamente annullando la richiesta di recesso.

La Bottega del Camice rimborserà al cliente l’intero importo già pagato, entro 14 giorni di calendario dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell’importo addebitato.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui La Bottega del Camice accerti:
a) La mancanza della confezione esterna
b) Il danneggiamento del prodotto sia dovuto a cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, La Bottega del Camice provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

Difetti di conformità

In caso di difetti di conformità di Prodotti venduti da La bottega del camice mediante covadivise.it, il Cliente dovrà contattare immediatamente l’indirizzo e-mail [email protected]